Cara Mengatasi TOEFL Secure Browser Tidak Bisa Dibuka

TOEFL ITP adalah tes penting bagi banyak orang yang ingin melanjutkan studi, meraih beasiswa, atau memenuhi syarat pekerjaan. Salah satu komponen kunci untuk mengikuti tes ini secara online adalah TOEFL Secure Browser, perangkat lunak resmi dari Educational Testing Service (ETS) yang memastikan keamanan dan kelancaran tes.

Namun, tidak jarang peserta menghadapi masalah saat TOEFL Secure Browser tidak bisa dibuka atau gagal dijalankan. Masalah ini bisa sangat menegangkan, terutama jika tes sudah dekat. Artikel ini akan membahas penyebab umum masalah tersebut dan langkah-langkah praktis untuk mengatasinya.

Kenapa TOEFL Secure Browser Tidak Bisa Dibuka?

Sebelum mencari solusi, penting untuk memahami apa yang menyebabkan TOEFL Secure Browser gagal berjalan. Berdasarkan panduan resmi dan pengalaman pengguna, berikut beberapa penyebab utama:

1. Koneksi Internet Tidak Stabil
   Koneksi internet yang lemah atau tidak konsisten sering menjadi penyebab utama. TOEFL Secure Browser membutuhkan kecepatan internet minimal 1 Mbps (700 kb/s) untuk berfungsi dengan baik. Jaringan Wi-Fi publik atau sinyal yang lelet dapat mengganggu proses loading atau login.
2. Aplikasi Lain yang Mengganggu
   Program seperti antivirus, firewall, atau aplikasi lain yang berjalan di latar belakang bisa memblokir TOEFL Secure Browser. Contohnya, beberapa antivirus memiliki fitur pemindaian SSL yang mengganggu koneksi aman.
3. Pengaturan Perangkat Tidak Sesuai
   Pengaturan waktu dan tanggal yang salah di laptop bisa menyebabkan masalah verifikasi sertifikat keamanan. Selain itu, browser atau sistem operasi yang tidak kompatibel juga dapat menghambat.
4. Masalah Instalasi atau File Korup
   File instalasi yang tidak terunduh sempurna atau proses instalasi yang terganggu bisa menyebabkan aplikasi tidak berjalan. Beberapa pengguna juga melaporkan error seperti “Secure Browser Launching Failed” atau “Loading/Memuat”.
5. Konflik dengan Pengaturan Sistem
   Pengaturan seperti pembatasan aplikasi di Microsoft Store atau aplikasi tertentu (misalnya, Asusscreenexpertui.exe) yang berjalan di latar belakang sering kali memicu masalah.

Cara Mengatasi TOEFL Secure Browser Tidak Bisa Dibuka

Berikut adalah solusi praktis yang bisa Anda coba untuk mengatasi masalah TOEFL Secure Browser berdasarkan panduan resmi ETS dan sumber kredibel lainnya. Ikuti langkah-langkah ini secara berurutan untuk hasil terbaik: Baca juga: Apa Itu TOEFL Junior / TOEFL Young Students Series

1. Periksa Koneksi Internet

Pastikan koneksi internet Anda stabil dengan kecepatan minimal 1 Mbps. Lakukan langkah berikut:

• Jalankan tes bandwidth melalui situs resmi ETS di ets-ellonline.org atau tautan yang disediakan oleh penyelenggara tes, seperti TITC Indonesia.
• Jika menggunakan Wi-Fi, coba sambungkan ke jaringan yang lebih stabil atau gunakan kabel LAN.
• Restart router Anda dengan mencabut kabel daya selama 10-15 detik, lalu sambungkan kembali dan tunggu hingga koneksi stabil.

2. Matikan Antivirus dan Aplikasi Latar Belakang

Antivirus atau aplikasi lain bisa memblokir TOEFL Secure Browser. Berikut caranya:

• Nonaktifkan sementara antivirus, terutama fitur “HTTPS scanning” atau “web protection”. Anda bisa menemukan opsi ini di pengaturan antivirus.
• Buka Task Manager (tekan Ctrl + Alt + Del), cari aplikasi seperti Asusscreenexpertui.exe atau program lain yang muncul di notifikasi error, lalu pilih “End Task”.
• Tutup semua aplikasi yang tidak diperlukan sebelum menjalankan Secure Browser.

3. Perbarui Pengaturan Waktu dan Tanggal

Waktu yang tidak sesuai dapat menyebabkan error sertifikat keamanan. Untuk memperbaikinya: Pelajari lebih lanjut tentang: Cek Nomor Sertifikat TOEFL ITP yang Benar

• Di Windows, buka menu “Start” > ketik “Date & Time Settings” > aktifkan “Set time automatically” dan “Set time zone automatically”.
• Setelah diatur, restart laptop dan coba buka kembali TOEFL Secure Browser.

4. Pastikan Kompatibilitas Perangkat

TOEFL Secure Browser hanya kompatibel dengan sistem operasi tertentu:

• Gunakan laptop dengan Windows 10/11 atau macOS (Monterey atau lebih baru).
• Browser bawaan seperti Microsoft Edge (untuk Windows) atau Safari (untuk Mac) lebih disarankan dibandingkan Chrome.
• Pastikan webcam, mikrofon, dan speaker berfungsi dengan baik. Lakukan “Run System Check” melalui situs resmi ETS untuk memverifikasi spesifikasi perangkat.

5. Instal Ulang TOEFL Secure Browser

Jika masalah berlanjut, kemungkinan ada masalah dengan file instalasi. Ikuti langkah ini:

• Unduh ulang TOEFL Secure Browser dari situs resmi ets-ellonline.org atau tautan yang disediakan oleh penyelenggara tes (misalnya, titc.or.id/check-readiness).
• Pastikan Anda memilih versi yang sesuai dengan sistem operasi (Windows atau macOS).
• Klik dua kali file installer dan ikuti petunjuk instalasi. Jika muncul pesan “The App you’re trying to install isn’t a Microsoft-Verified app”, ubah pengaturan di Microsoft Store dengan masuk ke “Settings” > “Apps” > “Choose where to get apps” > pilih “Anywhere”.

6. Atasi Error Spesifik

Beberapa pesan error umum dan solusinya:

• “We are unable to maintain a stream on this device”: Tutup program, ganti jaringan internet, lalu buka kembali Secure Browser.
• “We are unable to provide a secure connection to the itsqa.startest.com domain”: Restart laptop dan coba lagi.
• “SB Error? Secure Browser Launching Failed”: Jika restart tidak berhasil, coba gunakan laptop lain yang memenuhi spesifikasi.

7. Hubungi Dukungan Teknis

Jika semua langkah di atas tidak berhasil, segera hubungi tim teknis penyelenggara tes Anda. Misalnya: Baca juga: Perbedaan Durasi Tes TOEFL ITP dan iBT

• Akademi Bahasa Asing: Hubungi melalui WhatsApp resmi yang tercantum di situs mereka.
• TITC Indonesia: Kirim hasil check readiness atau konsultasi melalui WhatsApp Admin (contoh: 0857-4712-2171).
• Pastikan Anda melaporkan error spesifik yang muncul untuk mendapatkan solusi yang tepat.

Tips Tambahan untuk Kelancaran Tes

• Lakukan Check Readiness Jauh Hari: Lakukan pengecekan sistem dan instalasi Secure Browser paling lambat H-1 sebelum tes. Ini membantu Anda mengidentifikasi dan mengatasi masalah teknis lebih awal.
• Gunakan Perangkat yang Tepat: Tes harus dilakukan di laptop (bukan HP atau komputer warnet) dengan webcam, mikrofon, dan headset berkabel.
• Hindari Gangguan: Pastikan Anda berada di ruangan privat tanpa orang lain, dan matikan perangkat seperti smartwatch atau monitor tambahan.
• Simpan Bukti Check Readiness: Ambil foto hasil “Run System Check”, “Bandwidth Check”, dan tampilan beranda Secure Browser dengan ponsel, lalu unggah ke halaman konfirmasi pendaftaran.

Kesimpulan

Masalah TOEFL Secure Browser yang tidak bisa dibuka memang bisa membuat stres, tetapi dengan langkah-langkah yang tepat, Anda bisa mengatasinya dengan mudah. Mulai dari memeriksa koneksi internet, menonaktifkan aplikasi yang mengganggu, hingga memastikan pengaturan perangkat sesuai standar ETS.

Jika masih menemui kendala, jangan ragu untuk menghubungi tim teknis penyelenggara tes Anda. Dengan persiapan yang matang, Anda bisa fokus pada tes TOEFL ITP tanpa terganggu masalah teknis.

Bergabunglah dengan OSEE (One Stop English Education), pusat tes TOEFL resmi ETS di Indonesia. Kami menyediakan panduan lengkap, dukungan teknis 24/7, dan fasilitas tes yang nyaman untuk memastikan Anda sukses meraih skor terbaik.