Menghadapi kendala saat proses pendaftaran tes bahasa Inggris resmi seringkali membuat calon peserta merasa cemas. Kami memahami bahwa waktu Anda sangat berharga, terutama jika sertifikat tersebut dibutuhkan segera untuk keperluan melamar pekerjaan di BUMN, CPNS, atau beasiswa studi lanjut. Oleh karena itu, tim Customer Service OSEE siap membantu Anda menuntaskan setiap hambatan administratif maupun teknis.

Sebagai penyelenggara resmi tes TOEIC yang berafiliasi dengan ETS, kami berkomitmen memberikan pelayanan prima. Artikel ini akan memandu Anda mengenai cara menghubungi kami dengan cepat, jam operasional layanan, serta jenis bantuan apa saja yang bisa kami berikan untuk memastikan kelancaran proses sertifikasi Anda.

Saluran Komunikasi Resmi OSEE

Kami menyediakan beberapa kanal komunikasi yang terintegrasi untuk memudahkan Anda menjangkau kami. Prioritas kami adalah memberikan respons yang akurat dan solutif. Anda tidak perlu bingung mencari informasi yang simpang siur di internet, cukup hubungi kontak resmi kami di bawah ini.

Saluran utama yang paling responsif adalah melalui WhatsApp. Kami menyadari bahwa mayoritas pengguna di Indonesia lebih nyaman menggunakan aplikasi pesan instan ini karena sifatnya yang cepat dan personal. Artikel terkait: Memahami Apa Itu Seleksi TOEIC dan Mengapa Penting untuk Karir

Daftar Kontak dan Jam Operasional

Agar Anda mendapatkan respons tercepat, perhatikan tabel kontak dan jam operasional berikut ini:

Kanal Komunikasi	Detail Kontak	Jam Operasional
WhatsApp Support	+62 811-2647-784	Senin – Jumat (08.00 – 16.00 WIB)
Email Resmi	admin@osee.co.id	24 Jam (Dibalas jam kerja)
Telepon	+62 811-2647-784	Senin – Jumat (08.00 – 16.00 WIB)
Lokasi	Surakarta, Jawa Tengah	Senin – Sabtu (09.00 – 15.00 WIB)

Pastikan Anda menghubungi kami pada jam kerja untuk mendapatkan tanggapan langsung. Pesan yang masuk di luar jam operasional akan kami balas pada urutan pertama di hari kerja berikutnya.

Jenis Bantuan yang Kami Layani

Customer Service OSEE tidak hanya berfungsi sebagai pusat informasi, tetapi juga sebagai pendamping teknis Anda. Banyak calon peserta tes TOEIC yang menghubungi kami untuk memastikan validitas data sebelum melakukan pembayaran. Hal ini sangat kami sarankan untuk menghindari kesalahan input data yang dapat berakibat fatal pada pencetakan sertifikat nantinya.

Berikut adalah beberapa kendala umum yang siap kami bantu selesaikan:

Verifikasi Identitas: Membantu Anda memastikan nama dan tanggal lahir sesuai dengan KTP atau Paspor agar tidak terjadi kesalahan pada Score Report.
Kendala Pembayaran: Mengatasi masalah konfirmasi pembayaran otomatis yang tertunda atau panduan transfer bank manual.
Jadwal Reschedule: Membantu peserta yang berhalangan hadir (sesuai syarat dan ketentuan berlaku) untuk mendapatkan jadwal pengganti.
Kendala Teknis Tes Online: Memberikan panduan instalasi secure browser bagi peserta yang mengambil opsi tes dari rumah.
Pengiriman Sertifikat: Melacak status pengiriman sertifikat fisik ke alamat domisili Anda melalui ekspedisi rekanan.

Kami sangat menyarankan Anda untuk menyiapkan data diri seperti Nomor KTP dan Bukti Transfer sebelum menghubungi CS kami agar proses penanganan masalah bisa berjalan lebih cepat. Artikel terkait: Mending Tes TOEFL Atau TOEIC? Panduan Memilih Sesuai Kebutuhan Karier

Mengapa Harus Menghubungi Jalur Resmi?

Maraknya penipuan yang mengatasnamakan lembaga resmi membuat kami harus bertindak tegas dalam melindungi data peserta. Jangan pernah memberikan data pribadi atau melakukan transfer ke rekening pribadi yang tidak tertera di website resmi kami. Tim kami hanya menggunakan saluran komunikasi korporat untuk berinteraksi dengan Anda.

Menggunakan jalur resmi menjamin keamanan data Anda. Kami menerapkan protokol privasi yang ketat. Semua percakapan dan data yang Anda kirimkan melalui WhatsApp atau email resmi kami terenkripsi dan hanya diakses oleh staf berwenang. Anda bisa mengunjungi laman utama OSEE untuk memverifikasi nomor kontak yang kami sebutkan di artikel ini.

Selain itu, menghubungi jalur resmi memastikan informasi yang Anda terima adalah valid dan up-to-date. Kebijakan ETS terkait pelaksanaan tes seringkali mengalami pembaruan, dan tim CS kami adalah pihak pertama yang mendapatkan sosialisasi terkait perubahan tersebut.

Prosedur Pengajuan Komplain

Kami menyadari bahwa tidak ada sistem yang sempurna. Jika Anda mengalami ketidakpuasan terhadap layanan atau hasil tes, kami memiliki prosedur penanganan komplain yang transparan. Anda berhak mendapatkan penjelasan yang jelas dan adil. Lihat juga: Mengupas Tuntas TOEIC Mapping: Cara Membaca Skor dan Standar CEFR

Langkah pengajuan komplain yang efektif adalah sebagai berikut:

Siapkan bukti pendukung berupa tangkapan layar, bukti bayar, atau nomor registrasi.
Hubungi WhatsApp Admin dengan menyertakan subjek “KELUHAN – [Nama Anda]”.
Jelaskan kronologi masalah secara runtut dan sopan.
Tunggu nomor tiket pelaporan dari tim kami.
Tim terkait akan melakukan investigasi internal dalam waktu maksimal 3×24 jam.

Kami selalu menjadikan setiap masukan sebagai bahan evaluasi untuk meningkatkan kualitas layanan. Kepuasan Anda dalam menempuh ujian sertifikasi adalah prioritas utama kami.

Penutup

Tim Customer Service OSEE hadir untuk memastikan pengalaman tes bahasa Inggris Anda berjalan mulus tanpa hambatan.

Jangan ragu untuk menghubungi kami jika Anda menemui kesulitan sekecil apapun. Keberhasilan Anda meraih skor impian dimulai dari persiapan administrasi yang baik dan dukungan informasi yang akurat dari penyelenggara resmi.